综合服务中心工作总结

综合服务中心自3月份成立运行以来，在党工委、管委会的领导下，紧紧围绕“三年行动计划”目标，突出“重大项目突破年”的工作主题，以优质服务为主导，以强化质量效率为切入点，竭尽全力为项目建设和企业发展做好服务保障工作。

工作回顾

中心共承接服务事项366件，办结353件，办结率为96%，其中注册登记类259件、建设规划类77件、经贸发展类12件、其他类5件；办理14个重点项目建设审批流转预审手续，其中完成8个；协调杆线迁移、临时水电等项目开工现场问题矛盾36项。

一、完善规章制度，加强内部管理

一是建立规章制度。制定了“中心工作人员考核办法”和“回访制度”、“例会制度”等8项管理制度 ……此处隐藏893个字……在条件成熟的情况下逐步入驻中心大厅；二是加快审批服务梳理。进一步梳理项目建设审批流程和在公司设立、立项、建设、竣工等阶段涉及审批、服务和中介事项，建立“一图、一表、一清单”，清晰地反映项目建设审批的整个流程是怎样、需审批哪些事项、需要提供哪些资料等等。“一图”即一套审批流程图，含审批流程总图和每个单项审批流程图；“一表”即每个单项审批所需办理的手续；“一清单”即每个审批事项所需提供的材料清单。三是加快服务电子平台建设。根据工作实际，建设企业服务电子督查系统，将领导批示、项目服务流转、服务责任明确、服务预警督查和事项办结汇总等过程采用电子化系统管理，有效分解工作，明确责任到人，充分反映工作实绩和效率。

三、加强队伍建设，进一步提高服务素养

结合园区各项长效管理机制，不断改进工作作风，提高工作能力，具体抓好两方面工作：一是加强学习培训。建立学习培训长效机制，定期邀请工商、发改、建设等部门的专业人员就各个环节进行专门授课，在学中干，在干中学，促使服务人员对各项业务知识和政策搞得清、吃得透，同时组织服务人员到周边发达地区参观学习，学习为企业、项目服务先进的做法和经验；二是加强廉政建设。加强服务监督，开展警示教育，做到警钟长鸣、防微杜渐，重点贯彻落实好园区制定的“工作人员招商引资服务企业八个不准规定 ”等文件精神，积极开展现场回访活动，从各个服务环节入手，有效防止腐败事件的发生。