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科创园工作总结暨2021年工作计划

时间:2024-03-08 13:50:20
科创园工作总结暨2021年工作计划[此文共3291字]

科创园工作总结暨2021年工作计划

一、2020年工作总结

1、2020年主要工作完成情况

(1)整体工作完成情况概述

2020年科创园工作主要围绕项目管理规划、目标团队筹划及实施、前期介入、各类方案计划策划执行四大项,整体工作有计划、有方案、有落实、有跟踪,基本达到预期目标,同时也为二期开展工作打下良好基础。

以下为2020年一期项目重点项工作描述:

1)规划项目管理整体布局,树立目标感

紧跟公司发展步伐,顺应市场规律,商办项目发展在既定的高起点、高标准、高要求三“高”立足点,并定位于努力建设成为优品质商务区、优人文办公区、优花园式社区三“优”业态体系;

根据总部战略发展要求,并结合项目自身条件,制定了项目发展规划,力争以项目为基础,赢口碑、立品质、树标杆。

2)筹划、谋划项目团队建设,建立“融创合作”团队

为实现项目发展目标,需要一支相互协作、互惠创新、齐肩并行的“年轻”团队,总公司对项目管理团队建设提出了高要求,将团队打造成会经营创新目标而努力奋进;让身处其中每一位员工有优越感、使命感;

在团队组建过程中,优选主管(领班)团队,慧选及提拔一期优质员工、严格把控招聘用人关、精选优化精炼培训课题,将打造一支经理会经营、会分析、会筹划、主管(领班)懂协作、懂管理、懂创新、一线员工精专业、精标准、精技术的全面发展团队。

强化培训,优改培训模式,因材施教,针对各 ……此处隐藏2309个字……做好事;其次将一期现有标准进行复制,结合项目实际情况做好标准的磨合对接;第三精耕细做、努力创新,展现优质服务风采、提供差异化菜单式服务;

(4)、严抓装修监管,树标杆

首先严格执行装修管控方案、遵照装修路线,对人、车、物进出严格把控;其次落实楼宇管家、工程维修、安防巡查、保洁巡视无死角监管,针对原则问题不妥协、严处理,对装修监管人员放权并给予资源协助;其三严格把控装修报批、装修重点温馨提示、装修巡查、装修验收及装修材料收集工作,做好前期预防及跟踪服务工作;

(5)、夯实基础业务管理,完善项目资料收集、公共设施设备出新改造、台账建立

2021年为项目基础工作年,项目将严格对照省、市优标准及公司体系文件要求,高标准、严要求落实基础资料的收集入档、设备房出新、台账整理,规范项目管理为后期项目创优夯实基础;

(6)、努力抓多种经营、节能降耗,提升项目团队经营管理

经济基础决定上层建筑,在项目运行上严把关,在材料物资采购、人员风险管控、公共财产规避风险、公共设施设备节能降耗及外部单位合作等各方面,做到防内耗、资源合理整合、降低风险;

(7)、笃行创新,严抓落实,高起点、高标准、严要求落实培训,全面提升服务素质

为打造一支经理会经营、会分析、会筹划、部门负责人懂协作、懂管理、懂创新、一线员工精专业、精标准、精技术的全面发展团队,需要对整体培训进行构思,也将是展现服务团队良好的契机;

(8)、全员参与品质建设,提倡服务创新、注重服务细节

根据总部满意度考核活动精神,依据神秘客户暗访、第三方业主满意度调查各触点,内抓管理、外展形象,提高业主满意率、增强业主享受质感。

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